【重要】「UX-00 スターター サムライセイバー5-60K メタルコート:サムライブルー サッカー日本代表Ver.」販売時におけるシステム障害のお詫びと、ご注文キャンセル・受注販売に関するお知らせ

平素より「JFA STORE」をご利用頂きましてありがとうございます。
この度、2026年6月15日の「UX-00 スターター サムライセイバー5-60K メタルコート:サムライブルー サッカー日本代表Ver.」再販売におきまして、弊社の想定を大きく上回るアクセスの集中により、システムエラーが発生いたしました。
この障害により、以下の事象が発生いたしましたことを深くお詫び申し上げます。

■発生した事象
・用意しておりました在庫数を大幅に超える注文・決済の成立
・JFA STORE上で注文完了画面が表示されなかったにもかかわらず、決済のみが完了している状態

■今後の対応について（重要）
今回のシステムエラーにともない、正確な在庫管理および公平な販売が困難な状況となってしまいました。
誠に心苦しい限りではございますが、今回ご注文・決済をいただきましたすべてのお客様のご注文を、一度すべてキャンセル（返金）処理とさせていただきます。

対象のお客様へ： 順次、キャンセルの手続きおよび返金処理を進めてまいります。
お客様側での手続きは必要ございません。

■今後の販売について
一人でも多くのお客様に確実かつ公平にお届けできるよう、
またアクセスの集中によるトラブルを防ぐため、次回は「受注販売」にて改めて販売を行うことが決定いたしました。

詳細なスケジュールは以下の通りとなります。

次回は期間内にご注文いただいた分をお受けする「受注販売」となります。慌てずにお手続きいただけますと幸いです。

受注開始日時： 2026年6月19日（金）12:00（正午）

受注終了日時： 2026年7月20日（月）23:59まで

購入制限（数量）： 1回のご購入につき、お一人様3点まで
※他の商品との買い合わせ（同梱）は不可となります。

お届け時期（納期）： 2026年11月下旬を予定

※販売ページのURL等、準備が整いましたら改めて当サイトおよびSNS等でご案内いたします。

楽しみにされていたお客様、ならびにご購入手続きでお手数をおかけしたお客様には、重ねて深くお詫び申し上げます。

今後はこのような事態が生じないよう、システム改善と再発防止に全力を尽くしてまいります。
新しく設けます受注販売の機会にて、皆様のご注文を心よりお待ち申し上げております。
何卒、ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。

■お問い合わせ先
https://official-store.jfa.jp/guide/?contact